Accessibilité des plates-formes et des périphériques
Le site web de McAfee vous fournit les détails sur les spécifications du système d'exploitation, du navigateur et du webmail nécessaires au fonctionnement des produits McAfee. Bien que l'entreprise se distingue par le fait qu'elle est l'une des rares solutions antivirus à couvrir à la fois les produits Android et Apple, notez que les versions des systèmes d'exploitation doivent être relativement à jour pour que ses différents forfaits fonctionnent.
Expérience utilisateur
En plus d'une interface très intuitive, les annonces en temps réel de McAfee concernant la détection des menaces vous donneront une bonne idée de ce que fait votre antivirus, même si vous n'êtes pas particulièrement doué pour la technologie.
La présence d'un forum communautaire dynamique est un élément important de la solution McAfee. Si vous êtes à l'aise pour enquêter par vous-même en cas de problème, le forum contient des centaines de milliers de messages utiles pouvant vous guider. De plus, les membres de la communauté répondent généralement rapidement aux nouvelles questions qui apparaissent sur le forum.
Formules et tarifs
En termes de coût, les produits d'entrée de gamme de McAfee sont proposés à des prix assez compétitifs, tandis que ses formules plus luxueuses sont (naturellement) plus onéreuses. Pour une couverture de base, choisissez l'Antivirus Plus de McAfee. À partir de 34,99 € par an, il inclut la protection du réseau, le conseiller web et la protection des téléphones et tablettes pour un seul appareil.
Si vous souhaitez couvrir plus d'appareils ou si le contrôle parental est indispensable, vous pouvez passer à McAfee Total Protection pour 10 appareils. Pour seulement 44,99 € par an, vous bénéficierez, outre les avantages d'Antivirus Plus, d'une protection contre le spam, d'un contrôle parental, d'un gestionnaire de mots de passe pour un maximum de 5 utilisateurs et d'une option permettant de sécuriser les fichiers dans un coffre-fort numérique.
Pour ceux d'entre nous qui ont vraiment besoin d'une sauvegarde dans le nuage ou d'une couverture pour un nombre illimité d'appareils, LiveSafe est certainement la meilleure option. LiveSafe débute à 104,99 € par an. Il peut être plus rentable d'opter pour un plan McAfee moins cher et d'acheter la sauvegarde en nuage séparément.
Méthodes de paiement
Trois modes de paiement sont disponibles pour les produits de sécurité McAfee : carte de crédit, PayPal et Google Pay.
Service clientèle
McAfee fournit un excellent service d'assistance client complet, par le biais de son chatbot d'assistance, de son forum communautaire géré par ses employés, ainsi que de ses canaux d'assistance technique par téléphone et par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le temps d'attente estimé que l'entreprise indique pour les options de chat en direct et de téléphone est tout particulièrement appréciable, car il vous permet de savoir à quoi vous attendre. Les temps de réponse de McAfee sur Facebook, Twitter et YouTube sont également assez rapides.
Conclusion
McAfee est une excellente option pour les particuliers souhaitant protéger leurs appareils et leur présence en ligne contre les acteurs malveillants. Le scanner de sites de médias sociaux est une fonctionnalité particulièrement utile, même si la détection et la résolution rapides des attaques de ransomware par McAfee sont malheureusement de plus en plus importantes.
Nous apprécions le fait que l'entreprise semble résolue à innover. McAfee a récemment annoncé qu'elle travaillait à la mise en place d'une option de mode gamer qui devrait améliorer les performances de votre ordinateur lorsque vous utilisez à la fois des jeux et la suite antivirus de McAfee. Si vous recherchez une solution antivirus qui offre des produits exceptionnels et un service clientèle phénoménal, nous vous la recommandons vivement.