Accessibilité des plateformes et des dispositifs
Nous avons été impressionnés par l'étendue de la couverture de Total AV. Les utilisateurs de Windows peuvent installer Total AV sur XP ou versions ultérieures, tandis que les utilisateurs de Mac peuvent utiliser Total AV avec OS X 10.8 ou versions ultérieures. Si vous êtes sur Android, assurez-vous d'avoir Oreo 8.1 avant de l'installer.
Expérience utilisateur
Naviguer dans l'interface de Total AV est un jeu d’enfant. Il est facile de trouver exactement ce dont vous avez besoin en quelques secondes. L'interface utilisateur de Total AV est l'une des interfaces utilisateur les plus conviviales que nous ayons rencontrées, avec un libellé clair pour chaque fonction.
De plus, Total AV vous permet de configurer certains paramètres, comme la programmation des analyses ou la restauration des fichiers suspects mis en quarantaine. Si vous avez des difficultés avec l'une des fonctions de Total AV, la banque de données de l'entreprise contient des guides et des instructions incroyablement détaillés qui devraient vous aider à clarifier le problème.
Formules et tarifs
Comme nous l'avons mentionné plus haut, les remises accordées par Total AV pour la première année sont substantielles. Si vous recherchez un forfait antivirus de base, optez pour Essential Antivirus 2019. À partir de 19,95 € pour la première année et jusqu'à 99,95 € pour les années suivantes, Essential Antivirus 2019 protège un appareil grâce à une analyse en temps réel, une protection contre le phishing, les virus, les ransomwares et les logiciels malveillants, ainsi que des optimiseurs de performances de l'appareil.
Si vous souhaitez protéger quelques appareils supplémentaires, Antivirus Pro 2019 commence à 39,95 € pour la première année puis passe à 119,95 € l'année suivante. Avec Antivirus Pro 2019, vous bénéficiez d'une couverture pour 3 appareils ainsi que d'un gestionnaire de mots de passe et d'un guide des cyber pratiques sécuritaires.
Pour obtenir le plus haut niveau de protection de Total AV, vous pouvez passer à Ultimate Antivirus 2019. Pour 59,95 € la première année et 149,95 € l'année suivante, vous aurez accès à la ligne d'assistance prioritaire de Total AV et pourrez bénéficier de la protection des smartphones (les deux plans précédents ne couvrent que les PC ou les Mac).
En résumé, bien que les prix augmentent après la première année, les prix proposés la première année sont d'un excellent rapport qualité-prix.
Méthodes de paiement
Les offres antivirus de Total AV peuvent être achetées par carte de crédit ou via votre compte PayPal.
Service clientèle
En matière de service client, Total AV est loin devant nombre de ses pairs. Essential Antivirus 2019 et Antivirus Pro 2019 sont tous deux accompagnés d'une assistance technique par chat et par e-mail disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. D'après notre expérience, les conversations par chat ont généralement un temps de réponse plus rapide, mais dans tous les cas, quel que soit le canal que vous utilisez, vous êtes sûr de rencontrer des représentants courtois qui sont prompts à résoudre votre problème.
Si vous optez pour le forfait de niveau 3 de Total AV, Ultimate Antivirus 2019, vous avez également droit à une assistance téléphonique technique 24/7. Bonne nouvelle pour tous ceux qui ont des problèmes liés à la facturation : cette ligne téléphonique est ouverte 24 heures sur 24.
Conclusion
Non seulement les produits de Total AV sont systématiquement meilleurs que les logiciels malveillants dans les tests de laboratoire, mais son offre riche en fonctionnalités associe la protection à la maintenance pour que vos appareils soient parfaitement opérationnels.
Reste la question de la tarification pour la deuxième année, qui peut devenir onéreuse en fonction du plan que vous achetez. Cependant, ces prix correspondent à un paiement unique pour un an de travail et de jeux sécurisés sur vos appareils . Pour nous, il s’agit d’une bonne affaire.
